GARANTİ, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1. İade Politikası ve Cayma Hakkı Süresi

1.1. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

1.2. Cayma hakkı kullanımı veya yanlış ürün siparişi durumunda iade kargo gönderim ücretleri firmamıza aittir. İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

1.3. İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura iade paketine mutlaka eklenmelidir.

1.4. Hava Prosestatı, 3 Yollu Motor ve Gaz Valfi ürünlerinde niteliği gereği iade kesinlikle kabul edilmemektedir.

2. İade ve Geri Ödeme Süreci Nasıl İşler?

2.1. İade talebinizi başlatmak için ürünleri kargolamadan önce info@kombiparcadeposu.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0332 409 15 71 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak iade kargo gönderim kodunuzu talep edebilirsiniz.

2.2. İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra teknik birimlerimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, onay sürecinin ardından 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak gerçekleştirilir.

3. Garanti Süresi ve Şartları

3.1. Satışı yapılan ürünler, fatura tarihinden itibaren 12 ay süre ile garanti kapsamındadır.

3.2. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için montaj ve her türlü müdahalenin MYK Yetki Belgeli usta, kombi yetkili servisi personeli veya nitelikli bir firma tarafından gerçekleştirilmiş olması zorunludur.

3.3. MYK mevzuatı gereği ısı cihazlarında yapılacak bakım, onarım, kontrol ve müdahaleler yalnızca yetkili firmalar tarafından yapılmalıdır.

3.4. Montaj işlemi sonrasında montaj formunun doldurulması ve ürün faturasının muhafaza edilmesi zorunludur.

3.5. Sipariş verilmeden önce ürün uyumluluğunun, tüketicinin bağlı bulunduğu servislerden teyit ettirilmesi önerilmektedir.

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller

Aşağıda belirtilen durumlarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Fatura tarihinden itibaren 1 yılın geçmiş olması
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
• Yetkili servis dışında müdahale edilmesi veya onarım yapılması
• Ürünün kırılması, çizilmesi veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşması
• Yanlış taşıma, düşürme, çarpma, darbe gibi durumlar
• Yanlış, yetersiz veya kötü kullanım
• Aşırı nem, toz, sıcaklık gibi uygun olmayan ortam koşullarında kullanım
• Voltaj dalgalanması, voltaj uyumsuzluğu, topraksız priz kullanımı, hatalı elektrik tesisatı
• Yangın, sel, su basması, yıldırım gibi doğal afetler
• Ürün üzerine sıvı veya kimyasal madde dökülmesi
• Dış etkenlerden kaynaklanan arızalar
• Servise gönderim sırasında uygun paketleme yapılmaması nedeniyle oluşan hasarlar
• Seri numarasının çıkarılması veya okunamaz hale gelmesi
• MYK yetkili servisleri dışında parça değişimi yapılması
• Yanlış montaj uygulamaları
• Ürün içine su, kum, çamur ve benzeri maddelerin girmesi
• Oksit oluşumu
• Elektronik kart üzerindeki çip ve devre elemanlarında yanık, patlak, kabarma, şişme veya kavrulma oluşması
• Garanti Belgesinin ibraz edilmemesi
• Garanti Belgesi seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarasının uyuşmaması