GARANTİ, SERVİS VE İADE KOŞULLARI

1. Garanti Süresi ve Şartları

1.1. Satışı yapılan ürünler, fatura tarihinden itibaren 12 (on iki) ay süre ile garanti kapsamındadır.
1.2. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için montaj ve her türlü müdahalenin MYK Yetki Belgeli usta, kombi yetkili servisi personeli veya nitelikli bir firma tarafından gerçekleştirilmiş olması zorunludur.
1.3. MYK mevzuatı gereği ısı cihazlarında yapılacak bakım, onarım, kontrol ve müdahaleler yalnızca yetkili firmalar tarafından yapılmalıdır. 1.4. Montaj işlemi sonrasında montaj formunun doldurulması ve ürün faturasının muhafaza edilmesi zorunludur.
1.5. Dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

2. İade ve Sipariş Şartları

2.1. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade koşullarımıza uymak kaydıyla iade edebilirsiniz.
2.2. İade işlemlerinde müşterilerimizden herhangi bir kesinti veya yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır.
2.3. İade gönderimlerinde ve yanlış ürün sipariş edilmesi durumlarında kargo gönderim ücretleri ve iade kargo sorumluluğu alıcıya (müşteriye) aittir.
2.4. Sipariş verilmeden önce ürün uyumluluğunun, tüketicinin bağlı bulunduğu servislerden teyit ettirilmesi önerilmektedir.
2.5. Hava Prosestatı, 3 Yollu Motor ve Gaz Valfi ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller
Aşağıda belirtilen durumlarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yılın geçmiş olması

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

• Yetkili servis dışında müdahale edilmesi veya onarım yapılması

• Ürünün kırılması, çizilmesi veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşması

• Yanlış taşıma (düşürme, çarpma, darbe)

• Yanlış, yetersiz veya kötü kullanım

• Uygun olmayan ortam koşullarında kullanım (aşırı nem, toz, sıcaklık vb.)

• Voltaj dalgalanması, voltaj uyumsuzluğu, topraksız priz kullanımı, hatalı elektrik tesisatı

• Yangın, sel, su basması, yıldırım gibi doğal afetler

• Ürün üzerine sıvı veya kimyasal madde dökülmesi

• Servise gönderim sırasında uygun paketleme yapılmaması nedeniyle oluşan hasarlar

• Seri numarasının çıkarılması veya okunamaz hale gelmesi

• MYK yetkili servisleri dışında parça değişimi yapılması

• Yanlış montaj uygulamaları

• Ürün içine su, kum, çamur vb. girmesi

• Oksit oluşumu

• Elektronik kart üzerindeki çip ve devre elemanlarında yanık, patlak, kabarma, şişme veya kavrulma oluşması

• Garanti Belgesi’nin ibraz edilmemesi

• Garanti Belgesi seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarasının uyuşmaması